SAV et maintenance
Nous proposons, enfin, les moyens d'assurer la pérennité des solutions déployées en maintenant au niveau optimal le fonctionnement des éléments de la solution déployée (logiciels et matériels).
Stratégie de maintenance préventive et corrective
Cette étape rejoint les notions mises en œuvre dans la création d'un projet. Nous définissons avec le client les besoins et moyens nécessaires pour répondre aux exigences de disponibilité de la solution.
Maintenance sur site ou en atelier, avec ou sans mise à disposition de matériel relai.
Hot line
Formules forfaitaires et contractuelles ou à l'intervention.
Solution pro-active du suivi SAV et du contrôle qualité (MRS)
Notre ERP vous permet, par la mise en place d'un contrat spécifique, d'avoir un accès direct aux informations de suivi des actions de maintenance, en cours et passées, mais également de bénéficier d'un système d'alertes automatiques (accusés de réception, accusé d'expéditions, actions en cours, retards sur délais standards...)
Statistiques de performance
Toujours grâce à notre ERP, nous offrons la possibilité d'accéder à des informations statistiques sur le fonctionnement du SAV : nombre d'interventions réalisée, délais moyens, nature des interventions, statistiques par matériel, par type de matériel...
Compétences
